Skip to content

Implementatie & Onboarding Specialist

Amsterdam, Noord-Holland, NetherlandsOperations

Job description

Bij Source ondersteunen we de beste kassenbouwers ter wereld om hen te helpen hun activiteiten op te schalen en succesvoller te worden. Dit doen we door software en AI-oplossingen te ontwikkelen die telers helpen om hun dagelijkse operaties efficiënter en effectiever te beheren. Op deze manier versnellen we de wereldwijde acceptatie van efficiënte en robuuste voedselsystemen, waardoor fruit en groenten op een duurzame manier beschikbaar en betaalbaar worden voor meer mensen.


We bouwen een internationaal, divers, multidisciplinair team bestaande uit de meest getalenteerde professionals op het gebied van engineering, data science en plantkunde, aangevuld met mensen die deze oplossingen naar onze klanten kunnen brengen en hen er succesvol mee kunnen maken.


Als Implementation & Onboarding Specialist bij Source ben je verantwoordelijk voor het succesvol maken van onze klanten - de telers - met behulp van onze oplossingen. Onze oplossing ondersteunt telers in de kern van wat ze doen, en daarom zoeken onze klanten naar iemand die ze vertrouwen, die hun realiteit begrijpt en weet waar ze over praten. Daarnaast ben je ook de stem van je klanten binnen onze organisatie en werk je samen met onze product teams om ervoor te zorgen dat onze oplossingen hun use cases ondersteunen. Je zult veel verschillende taken hebben en je moet je comfortabel voelen bij het schakelen tussen het werken met klanten en het meewerken aan diverse interne initiatieven binnen Source.


Waar we graag zien dat je enthousiast over bent:

Je geeft telers een voorsprong met het gebruik van Source door onze AI-producten te implementeren en uit te leggen aan telers. Verder ben je verantwoordelijk voor:

Klantonboarding:

  • Ontwikkel en voer onboarding-plannen uit voor onze telers, zodat de adoptie van onze AI-technologie soepel verloopt;

  • Bouw relaties op met telers om te begrijpen hoe ze de meeste waarde uit onze producten kunnen halen;

  • Werk nauw samen met de teams Product, Support & Customer Success om klantbehoeften en verwachtingen te communiceren.

Implementatie:

  • Zorg ervoor dat onze modellen de juiste voorspellingen geven aan telers door de kwaliteit van de sensorgegevens te beheren en de strategieën van telers te vertalen met de noodzakelijke configuraties van de AI;

  • Los technische problemen op en werk samen met het ontwikkelingsteam om eventuele uitdagingen tijdens de implementatiefase op te lossen;

  • Gebruik de ervaringen hierboven om het implementatieproces van onze AI-producten te verbeteren en op te schalen, en om het implementatieteam in staat te stellen AI-productimplementatie op grote schaal te ondersteunen.

Job requirements

Je hebt:

  • Ervaring in klant onboarding en implementatie, bij voorkeur in de landbouw- en/of SaaS-industrie;

  • Bekendheid met AI- en machine learning-concepten, met het vermogen om technische informatie over te brengen naar niet-technische gebruikers;

  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail;

  • Plezier in reizen naar klantlocaties indien nodig;

  • Proactieve houding: je brengt ideeën in om ons implementatie- en onboardingproces te verbeteren en voert deze uit;

  • Nieuwsgierigheid: je wilt graag de realiteit van onze klanten te begrijpen en gemotiveerd om je kennis over het kweken in kassen uit te breiden;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;

  • Een geldig rijbewijs voor rijden in Nederland.


*Bij Source hechten we veel waarde aan diversiteit in achtergronden en gedachten. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen verschillende interne beoordelingen maken van hun geschiktheid voor een baan. We moedigen je daarom ten zeerste aan om te solliciteren voor deze functie, zelfs als je denkt dat je mogelijk niet aan alle vereisten voldoet!


Ons aanbod als tegenprestatie voor jouw talent en vaardigheden:

Om je bijdragen te belonen, bieden we je:

  • Een hybride werkomgeving - we hebben werkdagen op kantoor op maandag en donderdag, die we geweldig maken.

  • Betaalde lunch op de kantoordagen.

  • Flexibele werktijden - altijd met respect voor je team en vergaderingen.

  • Pensioenbijdrage van 4,5%.

  • Begeleiding van mentaal welzijn via Open Up.

  • Macbook (voor de deep tech-functies een 16T).

  • Nieuwsgierigheids- en leersessies.

  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.

  • Jaarlijks leer budget van € 1.000.

  • Budget voor thuiswerken van € 550.

  • Maandelijkse vergoeding van € 50 voor wifi & telefoon plan.

  • Onbeperkte vakantiedagen en we verwachten minimaal 25 dagen per jaar op te nemen.

  • Source Super Social (S3) - Onze donderdagborrels (indien mogelijk op het dakterras).

  • S4s - per kwartaal hebben we een groot bedrijfsevenement op vrijdag met diner en speciale activiteiten.

Proces



or